Pentru a răspunde obligaţiilor asumate prin semnarea convenţiilor internaţionale, precum și modificărilor legislative naţionale în domeniu, care menţionează necesitatea instituirii și menţinerii serviciilor de asistenţă telefonică gratuită, care oferă consilierea apelanţilor în regim de 24 din 24 de ore, 7 zile din săptămână, Ministerului Muncii și Protecţiei Sociale subcontractează, prin contracte de achiziţii publice, ONG-urile din domeniu pentru a presta servicii la nivel naţional, regulamentele și standardele minime de calitate pentru funcţionarea acestora fiind aprobate prin Hotărâre de Guvern:
Serviciul de asistenţă telefonică gratuită pentru victimele violenţei în familie și violenţei împotriva femeilor: Telefonul de Încredere 08008 8008, gestionat de Centrul Internaţional „LA STRADA Moldova”, serviciu creat încă în 2009;
Serviciul de asistenţă telefonică gratuită pentru persoanele cu dizabilităţi: 0 8001 0808, gestionat de Asociaţia „KEYSTONE Moldova”;
Telefonul Copilului: 116111, gestionat de AO „CNFACEM” – serviciu de asistenţă telefonică gratuită, care are drept scop protejarea copiilor împotriva oricărei forme de încălcare a drepturilor lor și de abuz;
Servicii de asistenţă telefonică naţionale / Linii fierbinţi
- Telefonul de încredere pentru femei și fete (,,La Strada”) Serviciul specializat pe cazuri de VBG (violenţă în familie şi violenţă sexuală) – 080088008 – apel gratuit 022 234906 – pentru apeluri naţionale E-mail: trustline@lastrada.md 24/7 zile;
- Telefonul Copilului (CNFACEM) Serviciu specializat pentru copii și părinţi, creat în scop de protecţie împotriva oricărei forme de violenţă, inclusiv în mediul online – 116111 – apel gratuit de la orice reţea fixă sau mobilă E-mail: telefonul.copilului@social.gov.md Consultaţii online, chat 24/7 24/7 zile;
- Telefonul de încredere pentru persoanele cu dizabilităţi (Keystone) Consiliere, suport și asistenţă pentru persoanele cu dizabilităţi – 080010808 – apel gratuit 060601549 – pentru mesaje SMS, Viber, Skype 24/7 zile;
- Linia de încredere Youth Klinik Support Line (CNR Neovita) Serviciu pentru adolescenţi și tineri de până la 24 de ani -080080022 – apel gratuit și confidenţial de la orice reţea fixă sau mobilă 24/7 zile10 VOICE. Cartografierea serviciilor GBV în RM;
- Linia Fierbinte migraţie sigură și anti-trafic (La Strada) Suport pentru migraţie sigură și asistenţă în cazuri de trafic de persoane – 080077777 – apel gratuit 022 233309 – apel internaţional E-mail: hotline@lastrada.md Skype: Consultant 080077777 Web: www.migratiesigura.md 8:00 – 20:00/ 7 zile;
- Consiliere specializată pentru victimele violenţei în familie (Centrul de Drept al Femeilor) Ajutor specializat (abordare holistică) a cazurilor de violenţă în familie – 0 8008 0000 – apel gratuit 022 811 999 / 068855050 9:00-18:00/ 5 zile;
- Platforma www.siguronline.md (La Strada) Sistem online de consiliere și raportare a abuzurilor sexuale online faţă de copii – E-mail: helpline@siguronline.md Web: www.siguronline.md 9:00-18:00/ 5 zile.
Sursa: Studiul ,,Cartografierea serviciilor” în domeniul violenței în bază de gen în Republica Moldova, elaborat de către VOICE Moldova în cadrul proiectului finanţat de HIAS „Parteneriat pentru schimbare: un proiect centrat pe femei și fete în răspunsul la criza regională provocată de războiul din Ucraina”.
